Nota · IA con dirección humana
La IA necesita dirección de producto
La respuesta corta
Mi tesis es que la IA resulta más útil cuando alguien le da un problema claro, contexto y una forma de evaluar el resultado. Puede sugerir combinaciones inesperadas y producir alternativas rápidamente. Eso no convierte cada alternativa en una buena decisión. El criterio de producto consiste en elegir a quién ayudar, qué compromisos importan y qué evidencia nos haría cambiar de dirección.
Empieza antes del prompt
Imagina una verificación de identidad que la gente abandona. Pedir una pantalla más bonita salta la pregunta importante: ¿las instrucciones confunden, falta un documento o la solicitud genera desconfianza? Cada explicación pide una intervención diferente. Una respuesta elegante a la pregunta equivocada sigue siendo equivocada.
Pon la idea a prueba
Usaría IA para explorar instrucciones más claras, una forma de recuperarse de errores y otras distribuciones visuales. Después probaría la experiencia con personas y comprobaría cómo responde el sistema cuando algo falla. Explorar creativamente importa; descubrir dónde se rompe una propuesta atractiva también.
Hazte cargo de la experiencia completa
Lo mismo aplica a un chatbot o un mensaje automático. ¿Qué puede hacer la persona después? ¿Puede hablar con alguien? ¿Puede dejar de recibir mensajes? Mi prioridad es una experiencia coherente y decisiones con responsables, no acumular pantallas generadas. La velocidad sirve cuando permite aprender, no solo producir más.
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