Caso de producto · 10 / 13
Un marketplace que tenía que vender lo que tenía
Nota de producto. Se omiten organizaciones, fechas, datos privados y detalles de implementación.
El problema y las decisiones
En Office Depot trabajé el lado de marketplace del negocio: qué se lista, a qué precio, cuánto hay y a qué velocidad se mueve. Los ingresos diarios de marketplace se multiplicaron por unas tres veces en ese periodo.
La palanca casi nunca fue un catálogo más grande. Fue la relación entre tres números que suelen vivir en tres equipos distintos, precio, existencias y a qué velocidad se vende, y qué pasa cuando no se ponen de acuerdo.
Una ficha que posiciona bien y no se puede enviar es peor que no tener ficha: gasta la atención y devuelve una cancelación. Casi todo el trabajo fue poner esos tres números delante de la misma persona a la vez.
Con qué
Qué puse yo
Lo que aprendí
En comercio el producto no es la página: es la promesa de que la cosa existe. Todo lo anterior a eso es decoración.